Federação Rio dissemina nova competência do Jeito de Cuidar

Em 22 de novembro, com o objetivo de dar seguimento à disseminação das competências essenciais do Jeito de Cuidar Unimed, na Federação Rio, a área Administrativo – Gestão de Pessoas realizou duas reuniões online, com a consultora corporativa com atuação em Comportamento Organizacional, Bianca Nesi. O momento, que ocorreu pela manhã para líderes e sucessores, e a tarde para os colaboradores, foi realizado por meio da ferramenta Zoom e focou na competência “Encanta o Cliente”.

A reunião abordou a relação entre a cooperativa e o foco no cliente para que seja garantido um atendimento com qualidade, atenção e segurança. O momento trabalhou também o sentimento de empatia com o objetivo de superar expectativas e firmar o compromisso com os nossos públicos. Tanto na parte da manhã, quanto na parte da tarde, os participantes foram divididos em grupos e participaram de atividades dinâmicas sobre a nova competência.