Canal de Atendimento WhatsApp Nacional

Em 5 de maio, a Central de Relacionamento da Federação Rio se reuniu, virtualmente, com as Unimeds Costa do Sol, Norte Fluminense, Petrópolis, Resende e Três Rios para apresentar o Canal de Atendimento WhatsApp Nacional. Este tem o objetivo de migrar todo o atendimento virtual para este canal e, assim, iniciar a descontinuidade da ferramenta ATON.

Atualmente, a área trabalha com as duas ferramentas para atender aos clientes no atendimento virtual, ATON e WhatsApp Nacional, porém, a ATON não corresponde mais aos padrões de qualidade e dificulta a prestação de um atendimento com excelência.

Durante a reunião, foi sugerido às Singulares então, que migrem o atendimento virtual da ferramenta ATON para o WhatsApp Nacional e intensifiquem na divulgação do canal de atendimento.