Centro Sul Fluminense recebe equipe de atendimento da Federação Rio

Em 28 de outubro, a supervisora da Central de Relacionamento da Federação Rio, Rosane Silva, e a colaboradora, Helen Simões, estiveram na sede da Unimed Centro Sul Fluminense a convite da Singular com o objetivo de dar suporte à cooperativa na estruturação de um setor específico para recepcionar as solicitações de autorização com OPME e construção do processo de trabalho na tratativa de órtese, prótese e material especial, desde o recebimento da solicitação pela área de atendimento, compra do material até o processo de pagamento das notas fiscais.

Foram apresentados detalhadamente dois fluxos no formato Procedimento Operacional Padrão (POP) para criar e estruturar o setor de OPME dentro das normativas da ANS e do Sistema Unimed com base no benchmarking realizado com as Unimeds Costa do Sol e Leste Fluminense que possuem uma área estruturada. 

Os dois fluxos propostos tratam da análise administrativa, médica e técnica das solicitações de autorização com OPME.

As profissionais deram dicas para auxiliar também nas demandas de atendimento e no relacionamento com os médicos cooperados de forma eletrônica.