Central de Relacionamento se reúne para treinamento de reciclagem

A equipe da Central de Relacionamento se reuniu, nos dias 8, 9, 16 e 23 de setembro, para participarem do Treinamento de Reciclagem. O evento teve como principal pauta os assuntos e processos do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Visando manter a qualidade na prestação dos serviços para às Singulares clientes da Central de Relacionamento federativa, o time SAC, junto a célula de Monitoria, Qualidade e Treinamento, desenvolveu o trabalho de reciclagem com o intuito de ampliar a capacitação e qualificação dos operadores de atendimento.

O treinamento foi aplicado destacando os serviços de maior complexidade, Resoluções Normativas que entraram em vigor recentemente e, principalmente, focando nas mudanças do novo decreto do SAC nº 11.034/2022.