Central de Relacionamento implanta ferramenta EASY DESK

Em cumprimento à Nova Lei do SAC, Decreto nº 11.034, que entrou em vigor no dia 2 de outubro, o qual determina, em seu artigo 11º, o retorno da chamada para o cliente em caso de ligação interrompida durante o atendimento (CALL BACK), a Central de Relacionamento da Federação Rio adquiriu, na ocasião, a ferramenta Easy Desk, junto à empresa fornecedora do sistema de telefonia. 

A equipe foi devidamente treinada para a utilização da ferramenta, e, além disso, foi orientada para o cumprimento das novas regras para as centrais de relacionamento.