Workshop de formação do Grupo Integrador do Jeito de Cuidar engaja Unimeds

Os dias 11 e 12 de maio, foram marcados pelo workshop de formação do Grupo Integrador estadual do Jeito de Cuidar Unimed, no auditório da Unimed Ferj, que reuniu as Unimeds Araruama, Barra Mansa, Centro Sul Fluminense, Costa do Sol, Leste Fluminense, Norte Fluminense, Nova Iguaçu, Resende e Volta Redonda.   

Os gerentes de Mercado e Gestão de Pessoas da Unimed Ferj, Herval Bezerra e Claudia Reis, deram as boas-vindas com a presença do diretor de Mercado, Benito Petraglia. “Estamos aqui para a capacitação do Jeito de Cuidar Unimed. Quando a gente lida com pessoas, também lidamos com experiências e, com esse modelo de negócios, trabalhamos com o padrão de excelência, o nosso diferencial”, disse Petraglia. 

Durante os dois dias de capacitação, ministrada pela analista de Experiência do Cliente da Unimed do Brasil, Marli Valentim, foram abordados o resultado da Pesquisa Nacional Unimed, a experiência do cliente, a introdução ao Jeito de Cuidar, a coordenação e o engajamento de equipe, o diagnóstico da matriz de evolução, planos de ação, dentre outros assuntos. 

“A capacitação teve o objetivo de habilitar os líderes do Jeito de Cuidar, para que estejam capacitados para multiplicar tanto o propósito quanto as práticas do modelo de negócios nas suas Singulares. É sempre muito prazeroso fazer este trabalho”, disse Marli.   

A colaboradora da Unimed Norte Fluminense, Cintia Veronese, contou que “participar da capacitação foi incrível, já que o Jeito de Cuidar reflete nas ações em que acredito”.   

Para o colaborador do setor de Marketing da Unimed Nova Iguaçu, Márcio Baptista, ser multiplicador de um movimento de transformação cultural, além de desafiador, é estimulante. “Poder contribuir para que a organização direcione todos os esforços e processos, com foco nas pessoas e na jornada do cliente, em torno da essência Unimed, me impulsiona para desenvolver, cada dia melhor, o meu trabalho”, compartilhou.  

Ao final do evento, os presentes homenagearam nossas colaboradoras do Administrativo, Lilia dos Santos e Rosana da Silva, que prepararam toda a refeição nos dois dias de capacitação. Assista ao vídeo.