Na tarde do dia 11 de novembro, representantes da Unimed de Petrópolis participaram do Treinamento de Mídias para novos colaboradores. O evento, que aconteceu de forma online, foi realizado pela área de Mercado federativa para a Singular. As analistas de Mídias Digitais da Federação Rio, Daniele Firmino e Jéssica Galdino, ministraram a capacitação. O tema[…]
A ANS informou, por meio de um Aviso no Portal Operadoras, que um Indicador do IDSS 2022 (ano-base 2021) foi ajustado. O indicador “3.4 Proporção de NTRPs com Valor Comercial de Mensalidade Atípicos – (PESO 1)” apresentou erro na divulgação de seus resultados preliminares e o sistema de exibição foi reparado. Como este indicador não[…]
No dia 11 de novembro, a Unimed de Petrópolis, com o apoio da Federação Rio, realizou a primeira reunião do Comitê de Sustentabilidade. Os profissionais da Federada se uniram para a apresentação da palestra para o desenvolvimento dos próximos passos da área, ministrada pela analista de Sustentabilidade da Federação Rio, Juliana Condis. Foi feito um[…]
Além de ter reconhecido as Unimeds vencedoras, o evento do Prêmio Unimed de Comunicação e Marketing 2022 teve a participação de dois especialistas em ambas as áreas. O diretor de Desenvolvimento de Mercado da Confederação, Rubens Carlos de Oliveira Junior, agradeceu os participantes e parabenizou todas as Unimeds que inscreveram seus trabalhos. Fred Gelli, CEO[…]
Em cumprimento à Nova Lei do SAC, Decreto nº 11.034, que entrou em vigor no dia 2 de outubro, o qual determina, em seu artigo 11º, o retorno da chamada para o cliente em caso de ligação interrompida durante o atendimento (CALL BACK), a Central de Relacionamento da Federação Rio adquiriu, na ocasião, a ferramenta[…]
A última semana foi marcada pelo sucesso do Dia Imperdível Unimed. Uma ação inédita, que teve como objetivo principal mostrar ao mercado a força e integração do Sistema. Nesta primeira edição, 117 Singulares participaram, alcançando 64.689 mil vendas em um único dia. As cooperativas vencedoras ganharão prêmios de capacitação a seus colaboradores. Veja o ranking: […]
Nos dias 13 e 14 de outubro, a equipe da Central de Relacionamento da Federação Rio participou do Treinamento de Reciclagem da Célula de Remoção. A capacitação tem como objetivo manter a qualidade na prestação dos serviços às Singulares do estado e às equipes de Monitoria/Qualidade. A capacitação desenvolveu o trabalho de reciclagem, objetivando, também,[…]
No dia 23 de novembro, a gerência da Regulação da Federação Rio promoveu, de forma online, a Oficina de Troca de Informação de Saúde Suplementar (TISS). O evento foi ministrado pela gestora da área, Ana Paula Polli, e contou com a abertura do diretor Administrativo-Operacional, Fábio Nasser Monnerat, que discorreu sobre a importância da oficina,[…]
Desde o dia 10 de outubro, a Central de Relacionamento federativa conta com uma nova estrutura física para Treinamento/Monitoria e Qualidade. Com a novidade, alguns treinamentos poderão ser realizados no espaço, a fim de trazer mais proximidade e dinamismo as equipes. Quanto a nova sala de Monitoria e Qualidade, os colaboradores dedicados ao trabalho terão[…]
Entre os dias 13 e 18 de novembro, o Sistema OCB-Sescoop-RJ patrocinou a Missão Internacional Leadership and Customer Experience: A Estratégia da Magia, em Orlando, nos Estados Unidos, para 84 participantes das cooperativas fluminenses. Representaram o Sistema Unimed do estado do Rio de Janeiro o presidente da Federação Rio, João Alberto da Cruz, e os[…]
