No dia 14 de dezembro, a equipe do setor de Intercâmbio, em parceria com a Tecnologia de Inteligência (TI), apresentou aos colaboradores das Singulares o AcordosWeb, a nova ferramenta estadual de Pacotes e Acordos que substituirá o e-Services. A reunião contou com 140 participantes e foi realizada em formato virtual. Durante o encontro, foi disseminada[…]
O Comitê Estadual de Intercâmbio e o Grupo Permanente de Atendimento Estadual (GPA) realizaram uma reunião conjunta, de forma online, no dia 8 de dezembro. O evento, que contou com 157 colaboradores, teve o intuito de informar o status dos projetos do setor de Intercâmbio, além das deliberações e encaminhamentos realizados pelo Grupo Técnico de[…]
Nos dias 7 a 9 de novembro, a Unimed do Brasil reuniu representantes de 15 Singulares para a realização da Formação de Multiplicadores Federativos do Jeito de Cuidar Unimed. O evento, que aconteceu de forma presencial em São Paulo, teve como objetivo influenciar e mobilizar os colaboradores para a realização de mudanças necessárias no setor[…]
Na tarde do dia 11 de novembro, representantes da Unimed de Petrópolis participaram do Treinamento de Mídias para novos colaboradores. O evento, que aconteceu de forma online, foi realizado pela área de Mercado federativa para a Singular. As analistas de Mídias Digitais da Federação Rio, Daniele Firmino e Jéssica Galdino, ministraram a capacitação. O tema[…]
No dia 11 de novembro, a Unimed de Petrópolis, com o apoio da Federação Rio, realizou a primeira reunião do Comitê de Sustentabilidade. Os profissionais da Federada se uniram para a apresentação da palestra para o desenvolvimento dos próximos passos da área, ministrada pela analista de Sustentabilidade da Federação Rio, Juliana Condis. Foi feito um[…]
Em cumprimento à Nova Lei do SAC, Decreto nº 11.034, que entrou em vigor no dia 2 de outubro, o qual determina, em seu artigo 11º, o retorno da chamada para o cliente em caso de ligação interrompida durante o atendimento (CALL BACK), a Central de Relacionamento da Federação Rio adquiriu, na ocasião, a ferramenta[…]
Nos dias 13 e 14 de outubro, a equipe da Central de Relacionamento da Federação Rio participou do Treinamento de Reciclagem da Célula de Remoção. A capacitação tem como objetivo manter a qualidade na prestação dos serviços às Singulares do estado e às equipes de Monitoria/Qualidade. A capacitação desenvolveu o trabalho de reciclagem, objetivando, também,[…]
Desde o dia 10 de outubro, a Central de Relacionamento federativa conta com uma nova estrutura física para Treinamento/Monitoria e Qualidade. Com a novidade, alguns treinamentos poderão ser realizados no espaço, a fim de trazer mais proximidade e dinamismo as equipes. Quanto a nova sala de Monitoria e Qualidade, os colaboradores dedicados ao trabalho terão[…]
No dia 23 de novembro, a gerência da Regulação da Federação Rio promoveu, de forma online, a Oficina de Troca de Informação de Saúde Suplementar (TISS). O evento foi ministrado pela gestora da área, Ana Paula Polli, e contou com a abertura do diretor Administrativo-Operacional, Fábio Nasser Monnerat, que discorreu sobre a importância da oficina,[…]
Entre os dias 13 e 18 de novembro, o Sistema OCB-Sescoop-RJ patrocinou a Missão Internacional Leadership and Customer Experience: A Estratégia da Magia, em Orlando, nos Estados Unidos, para 84 participantes das cooperativas fluminenses. Representaram o Sistema Unimed do estado do Rio de Janeiro o presidente da Federação Rio, João Alberto da Cruz, e os[…]
