Equipe de Intercâmbio participa de reuniões da Unimed do Brasil 

A equipe de Intercâmbio da Unimed Ferj participou, no dia 18 de março, de importantes reuniões virtuais. Pela manhã, ocorreu o Plantão de Dúvidas exclusivo para as Unimeds do estado, promovido pela Unimed do Brasil (UB), com o objetivo de esclarecer as atualizações da nova versão do Manual de Intercâmbio Nacional, que entrará em vigor em maio de 2025. 

Com a participação de 170 profissionais, entre gestores e colaboradores das áreas envolvidas no processo de intercâmbio, foram respondidas dúvidas previamente encaminhadas pelos participantes e consolidadas pela Unimed Ferj. Esse momento reforçou a importância da padronização dos processos e do alinhamento de todas as Singulares às novas diretrizes. 

“Esses encontros são essenciais para manter as Unimeds fluminenses atualizadas, garantindo padronização e qualidade nos processos”, destacou a coordenadora de Intercâmbio da operadora, Ariane Gomes.  

A atualização do manual é fundamental para aprimorar a comunicação e a eficiência operacional entre as cooperativas do Sistema Unimed, assegurando mais qualidade e segurança no atendimento aos beneficiários. 

Na parte da tarde, a UB promoveu um treinamento sobre o Ranking de Intercâmbio, a pedido da Unimed Ferj, considerando sua adesão a esse projeto a partir de abril deste ano. O encontro reuniu cerca de 60 participantes e envolveu todas as áreas impactadas pelos indicadores avaliados no ranking. 

Durante a capacitação, foram apresentados os principais processos, metodologias e indicadores aferidos, garantindo a compreensão dos critérios e reforçando a importância do alinhamento às boas práticas do intercâmbio. Também foi enfatizado o impacto que o desempenho no ranking pode gerar para a cooperativa, destacando a necessidade de atenção a cada etapa dos processos operacionais para evitar penalizações e promover uma atuação mais eficiente e integrada. 

“A capacitação reforça o alinhamento e o compromisso com a excelência operacional”, afirmou a gerente de Relacionamento e Intercâmbio, Adriana Paixão.