Clientes migraram para o digital antes mesmo da mudança ser obrigatória
O encerramento do atendimento por voz operado pela Atento, em abril de 2026, poderia ser uma ruptura, mas não foi. Quando a equipe de Relacionamento com Clientes analisou os primeiros dados de maio, o mês inaugural do modelo totalmente digital, o que encontrou foi uma transição que, na prática, já havia acontecido. O número de[…]