Grupo Estadual de Relacionamento com o Médico Cooperado

Como podemos melhorar e ofertar novas possibilidades aos médicos das Unimeds fluminenses? Esse e outros temas foram discutidos no Grupo Estadual de Relacionamento com o Médico Cooperado, que se reuniu no dia 9 de maio, na sede da Unimed Ferj.   

Com a presença do diretor de Mercado e Tecnologia da Informação, Benito Petraglia, e do gerente de Mercado, Herval Bezerra, o primeiro encontro reuniu participantes de dez Unimeds do estado, que compartilharam seus pontos de vista e experiências.    

“Tenho certeza de que esse grupo dará muitos frutos. Precisamos trabalhar esse relacionamento com o cooperado, que é o grande prestador de serviço que nós temos. Nosso objetivo é aproximá-los para participarem mais ativamente da gestão e estarem mais alinhados às mudanças referentes ao Sistema Unimed”, pontuou Herval.   

A consultora da Unimed do Brasil e responsável pelo Programa Nacional de Gestão e Valorização do Médico Cooperado, Thais Duarte, também marcou presença na reunião. Em sua apresentação online, ela compartilhou alguns pontos para otimizar e tornar a comunicação com os médicos mais estratégica.    

“É muito comum cobrarmos dos cooperados uma postura de pertencimento, um sentimento de sócio, uma preocupação maior com os resultados da cooperativa. Só que, na maioria das vezes, o nosso relacionamento com esse médico fica muito restrito ao serviço que ele presta, apenas. Se pararmos para analisar o tipo de conteúdo que compartilhamos, que é sobre auditoria, mudança de tabela, ROL de procedimentos, dentre outros, não temos nenhum diferencial. É algo que ele recebe de qualquer outro convênio e, por isso, ele enxerga a Unimed como um plano de saúde e não como uma cooperativa, como deveria ser. Nesse contexto, o quanto o nosso cooperado está sendo protagonista ou coadjuvante? O quanto a gente tem criado momentos oportunos para ele se sentir realmente em uma posição de sócio? O Programa Nacional de Gestão e Valorização do Médico Cooperado vem justamente para estabelecer processos mais concretos e permitir que as Unimeds criem relacionamentos cada vez mais personalizados com os médicos, que sejam mais assertivos e atendam às expectativas de todos”, refletiu Thais.  

A analista de Mercado e mediadora do Grupo Estadual, Juliana Condis, reforçou a importância de se discutir maneiras de aproximar os médicos cooperados das Unimeds fluminenses, em especial a Unimed Ferj, que vive a migração de carteira da Unimed-Rio.   

“Falar sobre o relacionamento com o cooperado é vital para a Federada, sobretudo, tendo em vista o perfil do novo médico, muito movido por valores, mais imediatista, livre e sem fronteiras. Para esse público, o sistema cooperativista pode parecer antiquado em um primeiro momento. Então precisamos nos manter atualizados e nos tornar cada vez mais atrativos. Nesse sentido, nosso espaço é de troca, de somatório de forças e de compartilhamento de dores. Todos temos os mesmos desafios e é isso que torna as discussões deste ambiente tão ricas e produtivas”, concluiu Condis.   

A gerente de Relacionamento Institucional da Unimed Costa do Sol, Maria Inês Barcelos, parabenizou a iniciativa e disse que está otimista com o Grupo. “Estava na hora de criarmos esse espaço para estreitarmos os laços das Singulares fluminenses e pensarmos juntos como podemos engajar o cooperado. O médico, muitas vezes pela remuneração, se vê um pouco dividido com novos convênios, novos desafios. Então, agregar que ele permaneça conosco é relevante demais”, declarou.