Encontro do Grupo Estadual de Relacionamento com o Cooperado compartilha boas práticas e integra equipes 

Em um ambiente de colaboração e aprendizado, o Grupo Estadual de Relacionamento com o Cooperado reuniu representantes das Unimeds Barra Mansa, Campos, Centro Sul Fluminense, Costa do Sol e Três Rios. O encontro, realizado no dia 7 de novembro e organizado pela coordenadora de ESG e Ações Institucionais, Juliana Condis, teve início com um café da manhã especial, proporcionando a oportunidade de estreitar laços e integrar as equipes. 

“O encontro foi marcado por uma intensa troca de ideias, experiências e insights. Tivemos também a apresentação de cases de duas Unimeds que nos fizeram refletir sobre o nosso papel. Além disso, a construção do nosso PMP gerou provocações essenciais para o desenvolvimento do regulamento”, explanou Juliana Condis. 

Durante a reunião, a gerente de Relacionamento com o Cooperado, Prestador e o Cliente da Unimed Campos, Josiane Santos, e a supervisora de Custos Assistenciais da Unimed Centro Sul Fluminense, Elenice Ventura, apresentaram, respectivamente, os cases de sucesso ‘Circuito Integração’ e ‘Trocando Ideias’. 

“Compartilhamos o sucesso do nosso projeto de intercâmbio, iniciado em 2012, e retomado após a pandemia. O objetivo é integrar os cooperados, incentivando sua participação ativa e troca de ideias para melhorar a cooperativa. Participar desse evento é sempre enriquecedor, pois as trocas de experiências com as coirmãs nos ajudam a identificar soluções para desafios comuns”, contou Elenice Ventura. 

Josiane Santos em sua apresentação, explicou que o Circuito de Integração “teve o objetivo de fortalecer o engajamento dos cooperados, abordando temas relevantes sobre a cooperativa. Para 2025, nosso projeto será ampliado, envolvendo tanto os cooperados como os colaboradores, com foco no fortalecimento da cooperativa e da marca, em nível estadual e, quem sabe, nacional”. 

Além disso, foi abordada a construção colaborativa do Prêmio Melhores Práticas (PMP), que acontece todo ano, com a apresentação dos vencedores no Simpósio das Unimeds do Estado do Rio de Janeiro (SUERJ), organizado pela Unimed Ferj. O objetivo foi desenvolver o regulamento em conjunto, visando entender e construir as melhores práticas do relacionamento com o cooperado. 

O diretor Administrativo da Unimed Três Rios, Alcendino Almeida Junior, é um entusiasta dessa iniciativa e participa, sempre que possível, dos encontros. “As reuniões do grupo estadual servem para trocarmos experiências e melhorarmos o relacionamento com os cooperados de cada Unimed. Os médicos das Singulares são sócios e pilares importantes dessa estrutura. O cliente é essencial, a administração fundamental, mas são eles quem determinam o rumo da organização. O relacionamento com o cooperado é primordial para os médicos terem a visão de que fazem parte de uma cooperativa, onde todos são donos do negócio e responsáveis por ele”, disse.