Equipe aprofunda conhecimentos em capacitação sobre Ranking de Intercâmbio  

Assumindo um papel institucional com protagonismo na busca por excelência, a área de Intercâmbio da Unimed Ferj realizou, nos dias 18 e 24 de junho, uma capacitação sobre o Ranking de Intercâmbio, em formato híbrido. Conduzido pela analista de Intercâmbio, Renata Madeira, o evento reuniu 28 colaboradores para compartilhar e aprofundar o conhecimento sobre os grupos de indicadores de Performance Eletrônica de Atendimento e Performance do Processo de Cobrança e Contestação. 

Durante as sessões, foram detalhados os indicadores prioritários a serem aprimorados, apresentando processos e metodologias claras para garantir total compreensão dos critérios avaliativos e reforçando a importância do alinhamento às melhores práticas do setor. Esse momento foi fundamental para promover o engajamento ativo dos participantes, estimulando a troca de experiências e o comprometimento coletivo. 

Ao final do treinamento, a equipe foi sensibilizada sobre o impacto direto do desempenho no Ranking de Intercâmbio, ressaltando que a busca contínua por melhorias é fundamental para impulsionar a eficiência da cooperativa e prevenir eventuais penalizações. A capacitação preparou as equipes para transformar os conhecimentos adquiridos em ações concretas, visando melhorar os indicadores nos próximos meses. 

“O treinamento foi essencial para esclarecer a importância dos indicadores do Ranking de Intercâmbio e como o cumprimento dos prazos impacta diretamente no desempenho financeiro da operadora. Ressaltamos a responsabilidade compartilhada entre as áreas envolvidas no processo de autorização, como Auditoria Médica e OPME. O desempenho classificado como ‘C’ em maio nos alerta para a necessidade de melhorar continuamente nossos resultados”, pontuou a coordenadora de Autorização, Helen Simões.