Equipe de Fidelização participa de treinamento sobre o tom de voz Unimed 

No dia 13 de novembro, na sede da Unimed Ferj, o time da Célula de Fidelização participou de um treinamento conduzido pela coordenadora de Comunicação e Marketing – Marca, Daniele Firmino, com foco no tema “Tom de voz Unimed – Como a marca se comunica?”. A capacitação reforçou a importância de manter uma comunicação alinhada aos pilares da marca e de garantir um atendimento que traduza, na prática, a essência e os valores do Sistema Unimed.  

Durante sua apresentação, Firmino destacou a comunicação como um processo contínuo e coletivo, abordando conceitos fundamentais de branding e posicionamento, ressaltando a força e o reconhecimento da marca Unimed, evidenciados pelos diversos prêmios conquistados ao longo dos anos. Segundo a expositora, essa credibilidade deve ser transmitida aos beneficiários diariamente, por meio de um atendimento consistente e humanizado.