Palestra aborda uso estratégico de Inteligência Artificial 

No dia 7 de maio, a equipe do Comercial da Unimed Ferj participou da palestra “Não fique só no ChatGPT: Explorando novas IAs”, ministrada pela coordenadora de Comunicação e Marketing – Marca, Daniele Firmino. O encontro reuniu 15 profissionais e teve como objetivo apresentar diferentes ferramentas de Inteligência Artificial (IA) que podem apoiar e otimizar a rotina de trabalho, especialmente no relacionamento com o cliente. 

Durante a apresentação foram compartilhadas possibilidades de uso prático da IA como aliada no dia a dia, indo além do uso básico de ferramentas conhecidas e explorando soluções que contribuem para mais agilidade, organização e eficiência nas atividades profissionais. O conteúdo também destacou como esses recursos podem potencializar a qualidade das interações com os clientes. 

“A palestra trouxe uma visão prática e atual sobre como a IA vai muito além de uma única ferramenta. Em pouco tempo, conseguimos ampliar a percepção sobre inovação, produtividade e novas possibilidades para o dia a dia profissional. Conteúdo leve, relevante e extremamente necessário para o momento que estamos vivendo”, explicou Daniele Firmino. 

A coordenadora de Relacionamento Empresarial, Daniela Santos, elogiou a apresentação, enaltecendo a importância do tema. “O treinamento da Daniele nos mostrou de forma clara uma versão prática do uso das ferramentas no dia a dia, contando um pouco do surgimento até os dias atuais. É muito importante conseguirmos unir tecnologia, agilidade e atendimento humanizado para oferecer experiências melhores aos nossos clientes. É um aprendizado que traz mais confiança para o time e melhora a experiência de quem atendemos”, comentou. 

Para o executivo Comercial, Marcelo Falcão, a palestra foi de suma importância para a equipe. “A IA tornou-se um diferencial estratégico para as empresas. Na área comercial, potencializa a produtividade, a experiência com o cliente e a assertividade nas tomadas de decisão, permitindo identificar oportunidades de negócio, tendências e aderência de tarifas ao mercado. A palestra veio agregar muito ao time comercial, elucidando pontos fortes e cuidados a serem adotados nesse universo de agilidade e conhecimento, tão relevante em um mercado competitivo como o da saúde suplementar”, concluiu.