Grupo Estadual debate relacionamento com cooperados e programa de sucessão de lideranças

Em 15 de setembro, a Unimed Ferj realizou, em formato online, mais uma edição do Grupo Estadual de Relacionamento com o Médico Cooperado. O encontro reuniu 23 profissionais de 11 Singulares fluminenses: Unimeds Araruama, Campos, Centro Sul Fluminense, Costa do Sol, Marquês de Valença, Nova Iguaçu, Petrópolis, Resende, Serrana RJ, Três Rios e Volta Redonda. A programação também contou com a participação da Unimed Vale do São Francisco, de Petrolina (PE), convidada para compartilhar sua experiência. 

O encontro contou com duas apresentações voltadas à troca de práticas e estratégias das cooperativas. A Unimed Centro Sul Fluminense apresentou o sistema de controle de demandas da área de Relacionamento, em apresentação conduzida por Andrea Couto e equipe de CRM. Já a Unimed Vale do São Francisco compartilhou estratégias de engajamento dos cooperados, apresentadas pela assessora de Relacionamento com o Médico Cooperado, Luzivanda Ferraz.  

Outro destaque foi a discussão sobre o Programa de Sucessão, conduzida por Thaís Jerônimo, consultora responsável pelo Programa Nacional de Gestão e Relacionamento com o Cooperado (PNGRC). A abordagem tratou da importância de estruturar processos para identificar e preparar futuras lideranças, considerando as mudanças promovidas pela nova Constituição Unimed e as adequações dos estatutos das Singulares.  

Segundo Jerônimo, a sucessão deve ser compreendida como um processo de continuidade, e não de substituição de lideranças. A consultora também ressaltou a importância de ampliar a participação de médicos mais jovens e de mulheres e de promover a integração entre diferentes gerações de cooperados. “O processo de sucessão precisa estar estruturado para identificar e formar futuras lideranças. Mais do que pensar em uma substituição, é importante pensar em continuidade, aproximando os cooperados que já têm experiência daqueles que virão a sucedê-los”, afirmou.  

Para Juliana Condis, coordenadora de ESG da Unimed Ferj, a troca de experiências permite que as Singulares revisitem seus processos a partir de diferentes perspectivas. “São dores e desafios compartilhados pelas Unimeds que, quando confrontados com cases de sucesso e diferentes experiências, oferecem uma importante oportunidade para revisitar, refletir e aprimorar os próprios processos”, destacou.