Nos dias 22 e 29 de dezembro, a célula de Monitoria e Qualidade, reuniu o time de operadores da Central de Relacionamento para apresentar a nova metodologia que começou a ser aplicada nos processos de monitoria, em janeiro. O novo formato tem uma estrutura de avaliações que visam desenvolver os colaboradores à um atendimento mais assertivo e eficiente,[…]
A área de Tecnologia da Informação da Unimed do Brasil, por meio do Sistema de Gestão de Demanda, implementou melhorias no processo de atendimento aos chamados destinados ao setor responsável. As ações compõem um trabalho contínuo do Suporte e Experiência do Cliente (SEC), para aprimorar a experiência e promover mais transparência no atendimento das demandas de TI[…]
Dando continuidade ao cumprimento do Decreto n.º 10.139/2019, que dispõe acerca da revisão e consolidação dos atos normativos editados por órgãos e entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional, foram publicados pela ANS, no Diário Oficial da Uninão, no dia 30 de dezembro, os normativos a seguir elencados: Resolução Normativa ANS n.º 557/2022 A Resolução Normativa[…]
A ANS comunicou, por meio de um Aviso no Portal Operadoras, que houve a interrupção temporária do acesso das operadoras ao CadSUS. Os registros com alta qualidade cadastral, referente àqueles com nome, CPF e data de nascimento idênticos aos que constam na base do CPF, junto à Receita Federal do Brasil (RFB), terão o número de CNS atribuído automaticamente, por meio[…]
Em 19 de janeiro, a Federação Rio, em parceria com a Unimed do Brasil, reuniu 70 colaboradores das Singulares, em formato on-line, para a apresentação da revitalização do Jeito de Cuidar Unimed, no estado do Rio de Janeiro. A colaboradora da área de Experiência do Cliente da UB, Marli Simões Valentim, conduziu a reunião e[…]
Foi publicada, no Diário Oficial da União, no dia 9 de janeiro, a Retificação da Resolução Normativa ANS n.º 568/2022, que dispõe sobre as solicitações de substituição de entidade hospitalar e de redimensionamento de rede por redução. A RN ANS n.º 568/2022 entrou em vigor no dia 1º de fevereiro. Para ter acesso à publicação do DOU, clique aqui.
A equipe de Gestão de Pessoas realizou, com o apoio do Sistema OCB/Sescoop-RJ, no dia 27 de janeiro, a capacitação ‘Jornada do Herói’, para 25 líderes das Unimeds Barra Mansa, Campos, Costa do Sol, Costa Verde, Leste Fluminense, Norte Fluminense, Nova Iguaçu e Três Rios, no auditório da Federação Rio. O coordenador de GP[…]
O Decreto n.º 10.139/2019, que dispõe acerca da revisão e consolidação dos atos normativos editados por órgãos e entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional, foram publicados pela ANS, no Diário Oficial da União, no dia 30 de dezembro de 2022 e 2 de janeiro de 2023, Resoluções e Instruções Normativas. Clique aqui para obter a análise[…]
No dia 25 de janeiro, a coordenadora e a analista de Mercado da Federação Rio, Marianny Mesquita e Daniele Firmino, realizaram um treinamento na Unimed Araruama. O encontro reuniu diretores, líderes e técnicos das áreas Hospitalar, Gestão de Pessoas e Comunicação e Marketing, e foi acompanhado pelo presidente da cooperativa, João Alcino, e a diretora[…]
A ANS comunicou, por meio de um Aviso no Portal Operadoras, que já está disponível o Ofício Circular n.º 1/2023/COIMO/GEPIN/DIRAD-DIDES/DIDES. O Ofício refere-se à Adaptação das críticas aplicadas aos dados recebidos das operadoras, referentes à adoção do Componente de Comunicação do Padrão TISS – Versão 01.04.00 e suas atualizações, de troca de informações entre as operadoras[…]
